В организации совместной работы всех сотрудников компании и установления контакта с потребителями повседневно задействуется телефония. Однако, одного аппарата недостаточно, и необходимо подключить несколько единиц оборудования, сохранив единый номер. Но каким образом это можно реализовать? И как избежать роста расходов на связь? Ответ прост - организуйте в офисе IP-телефонию и получите доступ к виртуальной АТС.

Одним из передовых решений в рамках IP-телефонии является облачная АТС, работающая на принципе виртуальной телефонной станции, «размещенной» на сервере провайдера. Она может быть настроена под нужды бизнеса, а передача данных происходит посредством SIP- и VoIP-протоколов, предназначенных, соответственно, для передачи мультимедиа и голосовой связи. Вся информация хранится на облачном сервере, который предоставляет услугу.

Благодаря этой современной технологии, виртуальная АТС становится эффективным инструментом развития бизнеса без дополнительных затрат. Для ее подключения не нужно прокладывать дополнительные провода или приобретать сложное дорогостоящее оборудование. Достаточно иметь стабильный доступ к сети. Таким образом, за небольшую плату организация получает все возможности офисной мини-АТС, а расходы на услуги связи сокращаются в разы.

Возможности использования облачной телефонии в современном офисе сегодня широко известны. Облачная АТС предоставляет не только качественную телефонную связь, но и множество дополнительных функций, которые могут быть полезны для вашего бизнеса.

Многоканальный номер позволяет принимать неограниченное число звонков одновременно. Если все операторы заняты, то клиент «занимает место» в виртуальной очереди. Добавочные номера для всех сотрудников делают связь внутри компании простой и удобной.

Голосовое меню существенно снижает нагрузку на секретаря или операторов, давая клиентам возможность набора добавочного номера и самостоятельно попадать к нужному специалисту. Интеллектуальная переадресация позволяет настраивать алгоритмы соединения в зависимости от времени суток, дня недели и других факторов, что существенно экономит время на переключении звонков. Интеграция с сайтом, включает в себя популярный сервис «обратный звонок», который позволяет пользователям связываться с операторами прямо со страниц онлайн-ресурса нажатием одной клавиши.

Составление детализированных отчетов о количестве и продолжительности разговоров позволяет более точно контролировать коммуникацию в компании.

Видеозвонки для многих становятся заменой «живому» общению с коллегами при географической удаленности филиалов или сотрудников. Конференцсвязь позволяет удобно проводить групповые переговоры и совещания на любых расстояниях. Голосовая почта позволяет клиентам оставлять звуковые сообщения, которые затем приходят на e-mail организации в виде аудиофайла.

Запись телефонных разговоров – это необходимый сервис для компаний, занимающихся продажами, обслуживанием и работой с клиентами. Это и постоянный контроль над качеством исполнения своих обязанностей операторами, и возможность быстрого решения проблем в случае конфликтов и претензий.

Электронный факс принимает сообщения и документы, как и обычный. Единственное отличие заключается в том, что они поступают на e-mail в виде файла и при необходимости печатаются на принтере.

«Черный список» ограничивает нежелательные звонки. При этом облачная телефония предлагает оптимальное соотношение цены и качества.

Облачная автоматическая телефонная станция имеет много преимуществ, которые делают ее востребованной компаниями всех размеров и форматов. Помимо высокого качества IP-телефонии, которое в разы превосходит сотовую связь и аналоговые каналы, для большинства наиболее важным является экономическое преимущество облачных АТС. Что это значит? Независимо от размера компании, экономические затраты на внедрение и поддержку облачной телефонной станции существенно сокращаются.

Для начала, не требуется проводная связь или установка дорогостоящего оборудования, что сразу же упрощает процедуру получения прямого городского номера. Кроме того, облачная АТС может быть настроена с нуля за 5-30 минут без необходимости особых знаний в данной области. Объемы расходов на звонки, также значительно снижаются, как например, междугородней связи, которая становится на 70% дешевле, международная - до 80%, а внутренние звонки - вообще становятся бесплатными.

При этом многоканальный номер сохраняется при переезде, позволяя клиентам дозвониться до компании с первого раза. Облачную АТС можно использовать даже без реального офиса, и местоположение компании при этом надежно скрыто от клиентов.

Если компания расширяется, другие достоинства IP-АТС тоже становятся очевидными. Например, легко увеличивается число каналов вызова, внутренних номеров, также несколько филиалов легко могут быть объединены в сеть с общим номером и удобной переадресацией к сотруднику из любого региона.

Большие компании могут использовать облачную АТС, чтобы создать полноценный call-центр при небольших затратах с полным контролем статистики звонков, легким изменением настроек и записью всех разговоров. В общем, возможности и преимущества виртуальной АТС доступны каждому благодаря специальным номерам 8-800 и 8-804.

Как правильно выбрать провайдера услуги виртуальной АТС

Когда речь заходит о выборе провайдера телефонной связи, выбор поставщика любой услуги играет крайне важную роль. Подключение к IP-телефонии и установка виртуальной АТС являются простыми и быстрыми процедурами. Однако подбор оператора, который предложит вам наилучшие условия, может затянуться на длительный период. В данной статье мы расскажем о нескольких ключевых критериях, которые помогут вам выбрать подходящего облачного провайдера.

Первым критерием при выборе виртуальной АТС стоит уделить внимание типу сервиса, предлагаемого провайдером. Выбор типа сервиса может зависеть от ваших потребностей, бюджета и типа деятельности, которую вы ведете.

Другим важным критерием является цена. Цены на услуги виртуальных АТС могут значительно различаться, поэтому важно определиться с целым рядом вопросов: начиная от месячной абонентской платы, и заканчивая стоимостью переадресации звонков на мобильный номер. Кроме того, при выборе цены также нужно учитывать такие факторы, как дополнительные услуги и функционал, которые может предложить провайдер.

Следующим критерием является географическое положение. Важно выбрать провайдера, который предлагает услуги виртуальных АТС в тех регионах, где вы планируете вести деятельность. Также важно узнать, как обработка звонков будет проходить в случае сбоя в работе интернет-соединения.

Наконец, при выборе провайдера услуг виртуальной АТС также стоит обратить внимание на его репутацию и опыт работы на рынке. Вы можете проконсультироваться с другими предпринимателями или найти отзывы клиентов для того, чтобы оценить провайдера и сделать оптимальный выбор.

Итак, выбор провайдера услуг виртуальной АТС является важным шагом при создании современной системы телефонной связи. Решение, которое вы примете, будет влиять на вашу текущую и будущую деятельность связанную с телефонией, поэтому принимайте решения основываясь на критериях, которые подходят именно вам.

Избираем подходящего провайдера услуг облачной АТС

На сегодняшний день на рынке России более 60 различных поставщиков услуг облачной АТС. Однако, если вы ищете надежного провайдера с высоким качеством связи, достаточной мощностью для создания call-центра или подключения многих аппаратов к одному номеру, постоянной службой техподдержки и квалифицированным обслуживанием клиентов, а также безопасным соединением, то выбор можно сузить до 7-10 провайдеров: MangoTelecom, «Межрегиональный ТранзитТелеком» («МТТ»), «Гравител», Telphin, Uis и несколько других. Если же вы ищете провайдера с более выгодными тарифами, возможным подключением «красивого» номера и удобством управления виртуальной АТС, то ТОП-3 компаний-поставщиков в этом случае будет выглядеть так: MangoOffice, «Межрегиональный ТранзитТелеком» и Uis.

Возможность записи разговоров – одна из наиболее полезных услуг, позволяющая отслеживать работу удаленных сотрудников или отделов. Если вы хотите подключить данную услугу, рекомендуется изучить оставленные пользователями отзывы, чтобы получить представление о сильных и слабых сторонах продукции конкретных провайдеров.

К примеру, клиенты виртуальной АТС от «МТТ» отмечают высокое качество связи, даже при подключении множества аппаратов, однако указывают на неудобные авансовые платежи. Покупатели Mango жалуются на нестабильный сигнал, но отмечают удобство использования программного обеспечения от провайдера. Uis, в свою очередь, предоставляет широкие возможности управления звонками, но имеет неочень простой интерфейс для работы с виртуальной станцией.

Но не забывайте, что важно быть бдительным – некоторые компании используют «антирекламу», размещая в сети негативные отзывы о своих конкурентах. Рекомендуется доверять лишь независимым источникам или рекомендациям знакомых.

Выбор подходящего провайдера и его услуг является важным этапом для организаций. Многим компаниям может быть полезно использовать услуги облачной АТС, но не стоит слепо следовать рекомендациям других. Необходимо выбрать те услуги, которые подходят именно вашей организации.

Например, для юридических или рекламных агентств, а также для небольших компаний, важной услугой может стать "виртуальный секретарь". В то же время, для крупных компаний с офисами в разных городах или странах, необходимым элементом является внутренняя корпоративная сеть. Владельцам интернет-магазинов могут потребоваться услуги call-центра, а банкам и медицинским центрам могут быть полезны функции "горячей линии".

При выборе провайдера, базовые услуги должны быть отобраны тщательно, исходя из потребностей конкретной организации, в то время как остальные услуги могут являться необязательными дополнениями.

Выбираем тариф

После определения провайдера и выбора необходимого пакета услуг остается немаловажный этап — подключение к соответствующему тарифу. Вся компания-провайдер предлагает базовый тариф, включающий прямой городской номер, интеллектуальное голосовое меню, голосовую почту, возможность добавления номеров в "черный список", несколько внутренних номеров и хранилище для записи разговоров. Этот базовый тариф может быть расширен в любой момент. Некоторые компании предлагают настройку индивидуального тарифа, который соответствует всем вашим требованиям, но стоит понимать, что такая услуга не будет дешевой.

Если говорить о ценах, наиболее выгодные предложения у компании "МТТ" - 826 рублей в месяц за прямой городской номер с пятью внутренними номерами - и MangoOffice - подключение к многоканальному номеру обойдется всего в 490 рублей, однако за базовый тариф придется заплатить еще 685 рублей.

Многие аналитики рынка телекоммуникационных услуг сходятся во мнении, что IP-телефония постепенно вытесняет аналоговые системы, и через несколько лет почти не останется компаний, которые не используют виртуальные АТС. Это объясняется тем, что такие решения позволяют легко управлять входящими и исходящими звонками, создавать колл-центры и сокращать издержки на связь как для крупных организаций, так и для малого и среднего бизнеса. Попробуйте сами и убедитесь в том, что облачные АТС намного выгоднее и проще в использовании, чем устаревающие аналоговые системы.

Где можно подключить облачную АТС?

Если вы хотите быть уверены в качестве связи, то лучше обратиться к надежному и проверенному оператору. Эксперты выбрали готовые решения от компании «Межрегиональный ТранзитТелеком» («МТТ»), которая является одним из крупнейших провайдеров телекоммуникаций на рынке. Компания получила множество положительных отзывов о своей работе. Более того, тарифы на подключение данного оператора вполне устроят даже небольшие организации со скромным бюджетом.

Межрегиональный ТранзитТелеком предлагает готовые решения для подключения облачных АТС. Для бизнеса полная настройка телефонной линии займет всего около пяти минут.

Фото: freepik.com