ПАО «Севастопольгаз» открыло новый Единый центр обслуживания абонентов на улице Токарева (ВИДЕО)

Это современное и удобное здание можно увидеть издалека. Яркая вывеска гласит: здесь расположен Единый центр обслуживания ПАО «Севастопольгаз». Его открытие посетили почетные гости: депутат Государственной думы РФ Татьяна Лобач, депутат Законодательного собрания Севастополя Вячеслав Камзолов, представители правительства и коммунальных предприятий города. Для них организовали небольшую экскурсию по помещению.

Татьяна Лобач, депутат Государственной думы РФ:

«В августе мы смотрели и слушали планы, что здесь открыть. Единый центр, который сегодня открыл ПАО «Севастопольгаз», это пример, считаю, как должны работать все ресурсоснабжающие организации. Здесь все сделано для удобства севастопольцев. В Заксобрании ко мне поступали обращения севастопольцев: порой ту или иную услугу по газоснабжению сложно получить с точки зрения времени, возможности попасть в организацию. Сейчас все сделано по методу «единого окна». Это скажем так, мини-МФЦ».

Вячеслав Камзолов, депутат Законодательного собрания Севастополя:

«Это плоды совместной работы нашего депутатского корпуса, в том числе и депутата Государственной думы Татьяны Лобач. К нам люди с этими вопросами обращались. Мы провели совещание с дирекцией ПАО «Севастопольгаз». Было рекомендовано решить этот вопрос и открыть такой центр обслуживания населения».

Единый центр обслуживания абонентов ПАО «Севастопольгаз» расположен в здании бывшего торгово-офисного центра «Авангард» на улице Токарева, 11. Помещение оборудовано комфортной зоной ожидания. В распоряжении клиентов 18 окон, куда можно обращаться по самым разным вопросам.

Александр Волошин, генеральный директор ПАО «Севастопольгаз»:

«Абсолютно все, начиная от поверок различных, от оплат счетчиков и заканчивая заключением договоров».

Раньше роль такого центра выполняло здание ПАО «Севастопольгаз» на улице Гидрографической. Именно туда, в расчетный центр по всем вопросам и приходили люди. Здесь же — совершенно другие масштабы.

Александр Волошин, генеральный директор ПАО «Севастопольгаз»:

«Мы изначально планировали строить центр по обслуживанию граждан. Но, все посчитав и рассчитав, поняли: зачем строить, если можно воспользоваться тем, что есть? Наша задача — это улучшить, ускорить процесс обслуживания наших граждан. В связи с этим у нас настраивается специальное программное обеспечение, улучшается подход. Все стараемся делать в максимально сжатый срок для того, чтобы все было понятно и прозрачно».

И улучшить, ускорить процесс действительно удастся. Если раньше в здании на улице Гидрографической успевали обслужить до 60 абонентов в день, теперь эта цифра может вырасти в три, а то и в четыре раза.

Елена Деханова, сотрудник абонентского отдела ПАО «Севастопольгаз»:

«Наши сотрудники рады изменению в лучшую сторону. Приятно, чисто, красиво и очень уютно. Мы рады, что наше руководство улучшило нашу работу».

Придя в Единый центр, можно будет заключить и договор на техобслуживание внутриквартирного газового оборудования.

Юлия Контарева, заместитель генерального директора ПАО «Севастопольгаз»:

«У нас давно организована эта акция — ТО ВКГО за 1 рубль для ветеранов и участников Великой Отечественной войны, для ветеранов и участников СВО. То есть, человек, придя к нам на заключение или перезаключение договора ТО ВКГО, должен предоставить стандартный пакет документов на подтверждение данного статуса».

Комфортные условия созданы и для маломобильных граждан. Прием здесь организован как для физических, так и юридических лиц.

Марианна Панина, жительница Севастополя:

«В «Горгазе» раньше были и очереди и мало помещений. Как-то было не очень комфортно. Я приятно была удивлена, когда пришла переоформлять договор. А тут новое помещение. Очень комфортно, удобно и быстро, все в одном месте, очень замечательно».

Единый центр обслуживания открыт на улице Токарева, 11, ежедневно с понедельника по пятницу с 7:30 до 16:30.